Q1. 当日配達できますか?
当日配達ご希望の方はお電話にてご相談ください。
TEL 011-792-4871
Q2. 配達時間の指定はできますか?
「午前中」または「午後」にて可能でございます。
但し「配送希望時間帯」は配達時間を確約するものではございません。予めご了承ください。
Q3. 地方にお花を送りたい
送付先の入力画面の「お届け先の入力」から郵便番号を入力してください。
地方配達は発送処理の事情により、実際の配達が翌々日以降となる場合がございますので、お早めのご注文をお勧めいたします。
Q4. 注文者・送り先を連名にできますか?
可能です。
(例:札幌太郎・花子、○○会社一同)など
Q5. メッセージや札を付けられますか?
商品の大きさに合わせたメッセージカード、お札をご用意しております。
商品選択時の「名入れ」欄または、送付先の入力画面の「備考」にご希望のメッセージ、お札に記載する会社名等ご入力ください。
Q6. 注文内容の変更はできますか?
可能です。注文内容の変更が生じた場合は、お手数ですが一度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
なお、ご連絡のタイミングによっては既に配送の手配が済んでおり、ご希望に沿えない場合がございますことご留意願います。
Q7. 注文内容を確認したい
トップページ右上の「マイページ」からご確認いただけます。
Q8. 注文のキャンセルはできますか?
お届日前日の17時までにご連絡くださいますようお願い致します。前日17時を過ぎますとご希望に沿えない場合がございます。
なお、お届け日にあわせて商品を準備する為、商品お届け前であってもキャンセル料として、実費をご請求させていただく場合があります。予めご了承ください。
Q9. 返品・交換したい
商品の特性上、お客様のご都合による商品の返品・交換は致しかねます。ご了承ください。
万一、お届けした商品に劣化・破損等の問題がある場合には、商品到着後2日以内にお電話にてご連絡くださいますようお願い致します。
|